תקנון אתר

גולשים יקרים, ברוכים הבאים לאתר של חנות הפרחים עלמא פרחים יפים. האתר הוקם, בין היתר, בכדי לאפשר הזמנת משלוחי פרחים, עציצים ומתנות בכל הארץ, בדרך קלה, נוחה ומהירה. השימוש באתר וההזמנות מעלמא פרחים יפים כפוף לתנאי השימוש המפורטים למטה.

לנוחיותכם, צרפנו גם תמצית של תנאי השימוש, אך שימו לב שהנוסח המחייב הוא הנוסח המלא בהמשך. אנא קראו אותם בכדי שתכירו את התנאים החלים על הגולשים והמזמינים באתר וההתקשרות בינינו.

אנו מאמינים בחשיבות פרטיותכם. לכן, אנו מזמינים אתכם לקרוא בעיון גם את מדיניות הפרטיות ומדיניות ה'עוגיות' (Cookies) שלנו (סעיפים 20-21 בתנאי השימוש), כך תדעו כיצד אנו נוהגים במידע שנאגר אצלינו, כולל מידע פרטי.

לתשומת ליבכם, השימוש באתר על ידכם יעיד על הסכמתכם ואישורכם את הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות ה'עוגיות' מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומיודעים לנשים וגברים כאחד כמובן.

שלכם,
עלמא פרחים יפים

---

תמצית תנאי השימוש

להלן תמצית תנאי השימוש, אשר אינה באה במקום תנאי השימוש המלאים (19 סעיפים המפורטים בהמשך ומחייבים את המשתמש):

1. האתר מאפשר הזמנת מוצרים שונים ממפעיל האתר, כמפורט באתר ובתקנון.
2. השימוש באתר כפוף להוראות ותנאי השימוש (כולל מדיניות הפרטיות ומדיניות ה'עוגיות'). אין לעשות שימוש באתר אם אינך מסכים לתנאי השימוש.
3. בעצם הכניסה והשימוש באתר כל גולש מסכים ומאשר כי השימוש באתר מתאפשר לו כמות שהוא (As-Is).
4. כדי לבצע רכישה באמצעות האתר על הגולש להיות מגיל 18 ומעלה ו/או כשיר משפטית לבצע את ההתקשרות.
5. הזמנת מוצרים מותנית בסכום הזמנה מינימלי ולא תתאפשר הזמנה במחיר הנמוך מכך, בהתאם לתנאי ההזמנה שיופיעו במהלך ביצוע ההזמנה.
6. מזמין לא יבצע הזמנה של מוצר אלכוהולי אם לפי הדין לא ניתן למכור לו או למקבל ההזמנה מוצרים מסוג זה, לרבות עקב גילו.
7. על מזמין לבדוק את התאמת רכיבי מוצרי אוכל ושתיה לצרכיו של המזמין, ובדגש על רגישויות שונות, אלרגיות וכד' אל מרכיבי המוצרים המוזמנים.
8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מפעיל האתר אינו מחויב או מתחייב לספק מוצרי פרחים וצמחים הזהים לתמונות המפורסמות באתר.
9. זמן האספקה המשוער של מוצרים שהוזמנו יחל להימנות רק לאחר קבלת אישור הזמנה כאמור, והנו בהתאם לתנאים למועדי האספקה המשוערים במפורטים בתנאי השימוש (סעיף 8).
10. ככלל, לא ניתן לבטל הזמנת מוצר מהמועד בו יצא מוצר מבית העסק למשלוח, בין היתר נוכח היות רוב המוצרים "טובין פסידים" (לפי הגדרת מונח זה בתקנות הגנת הצרכן).
11. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל כל הזמנה של מוצר שבוצעה על ידי מזמין באמצעות האתר מכל סיבה, תוך עד שעתיים ממועד ההזמנה.
12. כל זכויות הקניין הרוחני באתר והתוכן שבו, לרבות שמו, סימני מסחר וזכויות יוצרים, יהיו בבעלות הבלעדית של מפעיל האתר או מיצרני או משווקי המוצרים הנלווים בהתאם לרישיון שהתקבל מהן.
13. מפעיל האתר רשאי לשנות את תקנון השימוש בכל עת וללא הודעה מראש.
14. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר ו/או עקיף, ממוני או לא ממוני, נזק לרכוש כזה או אחר הקשור באתר ו/או הנובע מהשימוש באתר, וכן כל נזק ישיר ו/או עקיף הקשור בתפקוד לקוי של האתר.
15. הפרת תנאי השימוש עלולה להביא להפסקת אפשרות שימוש הגולש המפר באתר, לנקיטת הליכים משפטיים ו/או שימוש בכל אמצעי משפטי אחר כנגד הגולש המפר.
16. כל תביעה של גולש בגין כל עילה נגד מפעיל האתר מתיישנת בתוך שנה מיום שנודע לגולש עליה לראשונה.
17. אתר זה משתמש בעוגיות ("Cookies").

---

תנאי שימוש

1. הגדרות

למונחים המפורטים להלן יהיה הפירוש המופיע לצדם אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת:

• "התקנון" – תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות להלן.
• "האתר" – אתר עלמא פרחים יפים שכתובתו העיקרית הנה: www.almaflowers.co.il
• "גולש" – כל גולש באתר.
• "יום עבודה רגיל" – ימים ראשון עד חמישי (כולל), בין השעות 08:00–20:00, למעט יום לפני והיום עצמו של כל חג יהודי, פגרה או שבתון, לפי כל דין או נוהג, או יום שעסקים מסוג עסקי מפעיל האתר סגורים בהם (לרבות חגים וערבי חגי ישראל, יום כיפור, יום העצמאות, יום הזיכרון, יום השואה, ימי בחירות וכד').
• "יום עבודה קצר" – כל יום שאינו יום עבודה רגיל, בין השעות 08:00–15:00, לרבות (למען הסר ספק): ימי שישי וימים לפני ימי חג יהודיים, פגרה או שבתון, לפי כל דין או נוהג, או יום לפני יום שעסקים מסוג עסקי מפעיל האתר סגורים בהם.
• "מוצר" – כל מוצר הזמין לרכישה באתר, לרבות: זרי פרחים, סידורי פרחים, עציצים, שוקולדים, נרות, יינות, מארזים וכרטיסי ברכה.
• "מוצרי מאכל ושתיה" – כל מוצר הניתן למאכל או שתיה לפי ייעודו, כגון יינות ושוקולדים.
• "מוצרי פרחים וצמחים" – פרחים, סידורי פרחים, עציצים ומוצרי צמחים אחרים.
• "מזמין" – גולש אשר פועל כדי להזמין מוצרים באמצעות האתר.
• "מפעיל האתר" – מר אופק אדרי.
• "תוכן" – כל תוכן בכל פורמט ומדיה, לרבות סרטונים, תמונות וטקסט המפורסם באתר.

2. הסכם מחייב בין הצדדים

• השימוש באתר כפוף להוראות ותנאי התקנון. אין לעשות שימוש באתר אם אינך מסכים לתנאי התקנון.
• התקנון מהווה הסכם בין הגולש לבין מפעיל האתר.
• התקנון הנו מסמך משפטי מחייב לכל דבר ועניין בין הגולש לבין מפעיל האתר.
• כותרות סעיפי התקנון נועדו לנוחות הקריאה בלבד והן לא ישמשו לפירוש תוכן הסעיפים.
• קבלה והסכמה של תנאי התקנון על ידי הגולש הנן מעצם הגלישה ו/או השימוש על ידי הגולש באתר.
• כדי לבצע רכישה באמצעות האתר על הגולש להיות מגיל 18 ומעלה ו/או כשיר משפטית לבצע את ההתקשרות. ככל שגולש מתחת לגיל 18 ו/או לא כשיר לבצע את ההתקשרות (רכישה) – ביצוע פעולות אלו על ידו אסור, ויראו את ההתקשרות כאילו אושרה על ידי האפוטרופוס של הגולש.
• מזמין לא יבצע הזמנה של מוצר אלכוהולי אם לפי הדין לא ניתן למכור לו או למקבל ההזמנה מוצרים מסוג זה, לרבות עקב גילו.

3. שינוי תנאי התקנון; הפסקת שירות

• מפעיל האתר יהיה רשאי לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
• מפעיל האתר אינו מחויב להודיע (לא מראש ולא בדיעבד) על שינוי בתקנון באופן יזום, ויפרסם נוסח מעודכן מעת לעת באתר.
• מפעיל האתר רשאי להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, לרבות מתן כל שירות, מכירת כל מוצר, ללא הודעה מוקדמת ו/או חובת הנמקה.
• הגולש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה בקשר לשינויים ו/או הפסקות פעילות כאמור.

4. מוצרי אוכל ושתיה; אלכוהול; אלרגנים

• על מזמין לבדוק את התאמת רכיבי מוצרי אוכל ושתיה לצרכיו, ובדגש על רגישויות שונות, אלרגיות וכד' אל מרכיבי המוצרים המוזמנים.
• הזמנת מוצרים אלכוהוליים מותרת אך ורק לגולש שניתן למכור לו או למקבל ההזמנה מוצרים מסוג זה, לרבות עקב גילם.
• האחריות על טיב מוצרי אוכל ושתיה הנה באחריות הבלעדית של יצרן המוצרים, לרבות בקשר לאיכותם ותיאור המרכיבים. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל תופעת לוואי ו/או כל נזק (ישיר או עקיף) בקשר לצריכת מוצרי אוכל ושתיה.
• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. אין ללמוד מתמונת מוצר על מרכיביו ו/או מאפייניו.

5. החרגות לגבי פרחים, עציצים וצמחים

• תמונות מוצרי פרחים וצמחים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. תמונות מוצרי פרחים וצמחים צולמו באופן מקצועי בסטודיו, בגודל מסוים (שאינו בהכרח הגודל המוזמן), כאשר הפרחים פתוחים בשיאם, לפי חומרי גלם שהיו זמינים באותו מועד, ונועדו להמחשת המאפיינים הכלליים בלבד.
• מפעיל האתר אינו מחויב או מתחייב לספק מוצרי פרחים וצמחים הזהים לתמונות. עיצוב מוצרי פרחים וצמחים שיסופקו יהיו בעלי מאפיינים דומים, אך בכפוף לשיקול דעתו האומנותית והמקצועית של מפעיל האתר וחומרי הגלם הזמינים לו באותו מועד.
• מוצרי פרחים וצמחים שיסופקו יכול ויהיו כוללים פרחים שטרם נפתחו, בכדי שתוכלו להנות מהם לאורך זמן.
• למעט אם פורסם במפורש, מוצרי פרחים וצמחים יסופקו ללא אגרטל או מוצרים אחרים המצולמים איתם (כגון שוקולדים, בלונים וכד').

6. רכישת כרטיסי מתנה / Gift Card

מפעיל האתר עשוי לאפשר רכישת כרטיסי מתנה/Gift Card למימוש באתר מגורמים שונים המנפיקים כרטיסי מתנה. כרטיסי מתנה יימכרו ויונפקו על ידי צד ג' ולא על ידי מפעיל האתר, בהתאם לתנאי השימוש של צד ג' המוכר ומנפיק את הכרטיס. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל התקשרות עם צד ג' המוכר ומנפיק כרטיס מתנה. האחריות הבלעדית בכל הנוגע לרכישת כרטיסי מתנה תהיה של מוכר ומנפיק כרטיס המתנה.

7. ביצוע הזמנת מוצרים

כללי

• ביצוע הזמנה אינו כפוף לרישום הגולש לשימוש באתר.
• ניתן לבצע הזמנת משלוח מוצרים בכל שעות היום, אך הכנת המוצרים למשלוח ויציאת המשלוחים תתבצע בשעות הפעילות של מפעיל האתר (ראה סעיף 8).
• דמי המשלוח הרלוונטיים להזמנה יופיעו על המסך טרם השלמת ההזמנה ויתווסף למחיר ההזמנה.
• פרטי כל מוצר המוצע למכירה באתר יהיו כפי שמופיע בעת ביצוע ההזמנה. פרטים כאמור עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
• ככל שהמזמין מזמין מוצר עבור אנשים אחרים, תנאי התקנון יחולו על אנשים כאמור במלואם.

מחירים ומבצעים

• כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
• הזמנת מוצרים מותנית בסכום הזמנה מינימלי.
• מחירי המוצרים שיפורסמו באתר הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו בסמוך לפני מועד הגלישה ו/או ביצוע ההזמנה. מפעיל האתר יהא רשאי לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת.
• מפעיל האתר יהיה רשאי לפרסם ולהציע מבצעים והנחות בהיקף, מועדים ופרק זמן לפי שיקול דעתו הבלעדי. מימוש והשתתפות במבצע כפופה להשלמת הזמנה במסגרת המבצע באמצעות האתר בלבד.

אופן ביצוע ההזמנה ותשלום

• באפשרות גולש להוסיף מוצר שברצונו לרכוש לעגלת קניות וירטואלית. בכל עת יוכל הגולש לעבור לתשלום ולהשלים את ההזמנה.
• רכישת מוצר באתר תבוצע באמצעות כרטיס אשראי השייך למזמין, ושפרטי הזיהוי המופיעים על גביו תואמים לפרטים המופיעים בתעודת הזהות של המזמין.
• תשלום עבור הזמנה יעשה באמצעות iCREDIT, המפעילה אתר חיצוני לסליקת כרטיסי אשראי. מפעיל האתר לא ישא באחריות בכל הנוגע להליך סליקת כרטיסי האשראי, ואינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי. כתובת אתר iCREDIT: https://icredit.rivhit.co.il/.

אישור הזמנה

• לאחר קבלת אישור אצל מפעיל האתר בדבר הסדרת התשלום, תינתן הודעה בדואר אלקטרוני כי פעולת התשלום אושרה וההזמנה תירשם.
• עבור הזמנה שאושרה ישלח אל המזמין אישור הזמנה. במידה ולא יתקבל אישור על ביצוע העסקה, יקבל המזמין הודעה מתאימה וההזמנה לא תאושר.
• מפעיל האתר רשאי שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות העדר זמינות מוצרים, עומסי עבודה והעדר זמינות שליחים.
• רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שיתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין יהווה אישור על קליטת ההזמנה.
• שעון השרת של האתר יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה ושעת הוצאת קבלה. רישומי המחשב בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן.

8. אספקת מוצר ואחריות

• זמן האספקה המשוער יחל להימנות רק לאחר קבלת אישור הזמנה.
• זמן אספקה באזור גוש דן (בין רחובות להרצליה):
  • הזמנה עד השעה 16:00 בימי עבודה רגילים (א'–ה') – המוצרים יסופקו תוך כ-5 שעות (זמן משוער).
  • הזמנה אחרי השעה 16:00 בימי עבודה רגילים – יסופקו עד השעה 20:00 ביום העבודה שלאחר מכן (ככל שמדובר ביום עבודה רגיל), אלא אם צוין אחרת.
  • הזמנה ביום עבודה קצר עד השעה 13:00 (שעון קיץ) / 12:00 (שעון חורף) – יסופקו תוך כ-5 שעות.
• מחוץ לאזור גוש דן: עד השעה 20:00 ביום העבודה שלמחרת יום ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
• זמן האספקה הוא המשוער ועלול להשתנות עקב משתנים שאינם בשליטת מפעיל האתר, לרבות תנאי מזג אוויר, שינויי כבישים, עומסי תנועה, זמינות שליחים.
• במקרה של הזמנת מוצר הכולל אלכוהול, מסירת המוצר כפופה לזיהוי של מקבל ההזמנה באמצעות תעודה מזהה עם תמונה והיותו מעל גיל 18.
• מפעיל האתר יהיה רשאי להשהות, לבטל או לסרב לספק כל הזמנה בכל מקרה של חשש לאספקת מידע שאינו אמיתי, מעודכן, שלם או נכון.
• ככל שמקבל ההזמנה לא יהיה בכתובת שנמסרה, המוצר יימסר לשכן או יושאר בכתובת האספקה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר, והמזמין לא יהיה זכאי לכל סעד.

9. ביטול רכישת מוצר על ידי מזמין

• שינוי הזמנת מוצרי פרחים וצמחים: בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן, מהמועד בו החלה הכנת מוצר פרחים וצמחים – המזמין לא יהיה רשאי לבצע כל שינוי בפרטי ההזמנה והיא תבוצע בהתאם למוזמן.
• ביטול הזמנת מוצרי פרחים וצמחים: מהמועד בו יצא מוצר פרחים וצמחים מבית העסק למשלוח – המזמין לא יהיה רשאי לבטל את ההזמנה והיא תחויב במלוא המחיר. בקשה לביטול הזמנה תעשה אך ורק באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני ובכפוף לאישור קבלת הודעת הביטול.
• שינוי וביטול הזמנת מוצרים שאינם פרחים וצמחים: ניתן לשנות או לבטל הזמנה עד מועד יציאתם למשלוח. ככלל, לא ניתן לבטל הזמנת מוצר מהמועד בו יצא מבית העסק, נוכח היות רוב המוצרים "טובין פסידים".
• במקרה של אי-התאמה או פגם מהותיים בין המוצר שהתקבל לבין המוצר שהוזמן, מפעיל האתר יהיה רשאי לספק מוצר חלופי והמזמין לא יהיה רשאי לבטל את ההזמנה.
• מזמין יהיה זכאי אך ורק להחזר כספי עבור תשלום ששילם בפועל עבור מוצר שבוטל כדין.

10. ביטול הזמנה על ידי מפעיל האתר

• מפעיל האתר עושה מאמצים רבים לספק את המוצרים, אך שומר לעצמו את הזכות לבטל כל הזמנה תוך שעתיים ממועד הזמנתה, מכל סיבה ומבלי חובת נימוק (לרבות: העדר מוצר במלאי, מניעה שאינה בשליטת מפעיל האתר וטעות בפרטי המוצר).
• ביטל מפעיל האתר הזמנת מוצר – ישיב את מלוא המחיר ששולם לו (ככל ששולם) למזמין. ככל שביטול ההזמנה נבע מכך שמוצר אזל מהמלאי, תינתן למזמין אפשרות לבחור בין הזמנת מוצר חלופי לבין החזר כספי.

11. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר והתוכן שבו, לרבות שמו, סימני מסחר וזכויות יוצרים, יהיו בבעלות הבלעדית של מפעיל האתר, לרבות עיצובו, יישומיו וקוד מחשב הקשורים אליו.
• אין בתקנון כדי להוות מתן זכויות כלשהן לצד ג' בנוגע לזכויות קניין רוחני באתר.
• אין להשתמש, לשכפל, להפיץ, ליצור יצירות נגזרות, להציג, לשדר, לבצע בפומבי ו/או להעמיד לרשות הציבור כל קניין רוחני הקשור לאתר ולתוכן שבו שלא בהתאם לתקנון או הסכמה מראש ובכתב.
• אין לבצע כל שימוש מסחרי באתר או בנתונים המתפרסמים בו ללא הסכמת מפעיל האתר.

12. יצירת קשר

מפעיל האתר מעניק תמיכה בכל הקשור באתר באמצעות עמוד "צור קשר", בדואר אלקטרוני almaflower48@gmail.com ובמספר טלפון שיפורסם באתר מעת לעת. תמיכה ניתנת בשעות העסקים הרגילות של מפעיל האתר.

13. הגבלת אחריות

• בעצם הכניסה והשימוש באתר כל גולש מסכים ומאשר כי השימוש באתר מתאפשר לו כמות שהוא (As-Is).
• השימוש באתר הוא באחריות הגולש בלבד.
• מפעיל האתר אינו מתחייב כי התוכן ו/או השירותים באתר יהיו נקיים מתקלות, כשלים, הפרעות (לרבות וירוס מחשב).
• מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר ו/או עקיף, ממוני או לא ממוני, נזק לרכוש הקשור באתר ו/או הנובע מהאתר, לרבות רכישה באמצעות האתר ו/או אי יכולת לבצע רכישה, ו/או מהתוכן שיפורסם באתר, וכן כל נזק הקשור בתפקוד לקוי של האתר.
• הגולש יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק שייגרם בגין טעות שביצע בהקלדת נתונים באתר.
• מפעיל האתר רשאי להפסיק את שימוש של גולש באתר בכל מקרה של פעולה בניגוד לתקנון ו/או הוראות הדין.

14. אבטחת האתר

אין לבצע או לנסות לבצע פעולות לשיבוש פעולת האתר, לרבות:

• חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים;
• שימוש באתר תחת זהות בדויה ו/או התחזות לאחר;
• בדיקה, סריקה ו/או דגימה של האתר, לרבות ניסיונות לבדיקת חדירות;
• שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש השירותים המוענקים באתר ו/או פעילות השרתים.

15. קישורים מחוץ לאתר

ייתכן ותוכן המפורסם באתר יהיה ניתן לקישור ושיתוף באתרים ופלטפורמות אחרות שאינן בבעלות או בשליטת מפעיל האתר. למפעיל האתר אין כל שליטה, והוא מסיר כל אחריות, בקשר לתוכן שיפורסם באתרים ופלטפורמות אחרים.

16. הפרה ושיפוי

• הפרת תנאי התקנון עלולה להביא להפסקת אפשרות שימוש הגולש המפר באתר, לנקיטת הליכים משפטיים ו/או שימוש בכל אמצעי משפטי אחר כנגד הגולש המפר.
• גולש מתחייב לשפות ולפצות את מפעיל האתר, עובדיה, מנהליה, בעלי המניות שלה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו יפר את תנאי התקנון.
• שיפוי יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק שייגרמו למפעיל האתר, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין.

17. התחייבות והצהרות הגולש

• הגולש מתחייב לנהוג בתום לב בעת השימוש באתר, לרבות בהזמנת מוצרים.
• הגולש מתחייב להודיע על כל טעות בהזמנה או במשלוח של המוצר שהוא קיבל מיד עם קבלת המוצר.

18. התיישנות

כל תביעה של גולש בגין כל עילה נגד מפעיל האתר מתיישנת בתוך שנה מיום שנודע לגולש עליה לראשונה. לאחר שנה זו, ייחשב גולש כמי שויתר על כל הזכויות הקשורות בתביעה זו.

19. דין חל וסמכות שיפוט

הדין החל על כל מחלוקת ו/או פרשנות בעניין התקנון הנו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב בלבד.